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株主優待

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株主優待制度 よくあるご質問

【株主様専用お問い合わせ先】0570-022-331(平日9:30~17:00)

株主優待のご案内関連

「株主優待」とは?

2023年3月31日現在の株主名簿に記載された10単元(1,000株)以上を保有する株主様が対象となり、保有株数に応じ、当社のホームページ内に新設される「株主優待ショッピングサイト」で利用可能なポイントを株主優待として贈呈させて頂きます。

ログインID/PWについて

2022年度から継続株主様に関して、去年と同様のID/PWからのログインすることが可能です。初回不要で、今まで通りにログインいただけます。
なお、2023年度からの新規株主様に関しては、メールアドレスの新規登録、初回ログイン手続きがが必要となります。手順に関して、手順書のリングをご参照下さい。
参考リンク:初回ログイン手順

「株主優待のご案内」の書面を紛失した

恐れ入りますが、再発行は行っておりません。
お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

メールアドレス関連

登録するメールアドレスがない/分からない

株主優待ショッピングサイト(Shopify)へのログインするには、メールアドレスが必要です。登録するメールアドレスがない場合は、ご用意いただけますようお願いいたします。なお、ご家族のメールアドレスを利用することも可能ですが、毎月1回程度、IRや商品PRメールが送られる可能性がございます。予めご了承ください。

家族で同じメールアドレスで登録したい

同じメールアドレスでは登録できません。それぞれ登録される方のメールアドレスをご用意ください。

メールアドレスを入力して設定を押しても、元の画面に戻ってしまう

既にメールアドレスが登録されている可能性があります。株主優待サイト/株主優待ショッピングサイト(Shopify)の仕様では、複数人で同じメールアドレスは使えません。ご家族や知人がそのメールアドレスを使用されていないかご確認ください。

メールに記載のURLをクリックしても、認証に失敗してしまう

原因1:1度リンクをクリックすると、2度目以降は認証失敗となります。認証は既に完了しておりますので、「2回目以降の方はこちら」からお進みください。
原因2:途中でリンクが切れているなど、クリックされたリンクが間違っている可能性があります。

メールが届かない

メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。フリーメールアドレス(Yahooメール、Gmail等)をご利用の場合、自動で「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあります。

登録したメールアドレスを変更したい

「初回ログインの方はこちら」から再度ログインいただき、メールアドレスの設定を「変更したいメールアドレス」に変更ください。なお、優待ショッピングサイトで注文したことがある場合、当時のメールアドレスでログインしないと注文履歴が見れませんのでご注意ください。

商品ご購入関連

カートに商品が追加できない

商品は「常温商品」「冷凍商品」「お取寄せ」のカテゴリごとに分かれています。カートに商品を入れた状態で、別カテゴリの商品を選択しようとしてもカートに商品が追加することができませんのでご注意ください。また、選択した商品が売り切れの場合もカートに追加できません。

ショップでの決済時、エラーでクーポンが使えなくなった場合

決済時、クーポン適用後に「戻る」ボタンを押したり、ウインドウを閉じたりするとエラーになり、一時的にクーポンが使用済み(ご利用不可)になることがございます。その場合、コールセンターまたはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
コールセンター番号:0570-022-331(平日9:30~17:00)

送料について知りたい

現在掲載されている商品は、すべて送料込の金額です。
なお、商品によっては購入できない地域がございますのでご注意ください。購入できない地域は商品詳細欄に赤字で記載されております。

購入できているか確認したい

注文完了メール・注文履歴か、株主優待ショッピングサイト(Shopify)の管理画面上で注文管理をご確認いただけます。

注文完了メールは届きますか?

登録されたメールアドレスへ、以下のタイトルのメールをお送りいたします。
タイトル:ご注文内容の確認 注文番号:〇〇〇

いつ頃届きますか?

通常、ご注文から3~14日で発送いたします。ただし、優待開始月(7~9月頃)や年末年始など、注文が集中する期間は発送にお時間をいただく場合がございます。その際は、ショッピングサイトのお知らせにてご案内させていただきますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

注文をキャンセルしたい

ご注文のキャンセルは当日のみ承ります。キャンセルをご希望の場合は、以下コールセンターまでご連絡ください。(ショッピングサイトからの変更はできません)
コールセンター番号:0570-022-331(平日9:30~17:00)

配送先の宛名や住所を変更したい

注文情報の変更は当日のみ承ります。変更をご希望の場合は、以下コールセンターまでご連絡ください。(ショッピングサイトからの変更はできません)
コールセンター番号:0570-022-331(平日9:30~17:00)

配送日や配送時間指定はできますか?

大変申し訳ございませんが、配送日および時間指定はできません。

常温商品や冷凍商品において、複数セットほしいのですが梱包はどうなっていますか?

セットごとに梱包されておりませんので、1回のご注文で複数ご購入いただいた場合は、1個の段ボールに個々の商品を入れてお届けとなります。セットごとに別梱包(別途段ボール)をご希望の場合は、複数回に分けてご注文をお願いします。

ギフト対応している商品はありますか?

「お取寄せ」商品のみギフト配送が可能です。
お取り寄せには納品書が入りません。また、発送元は依頼主様、配送先はいただいた宛先となります。
株主様がご自宅用にご注文の場合は、発送元・配送先ともに「株主様」のお名前でお送りいたします。

注意)「常温商品」「冷凍商品」は、納品書が同梱されますのでギフトとしてはおすすめしておりません。また、発送元は「ユニマルシェ」、配送先が宛先となるため、株主様以外にお送りする場合はご注意ください。家族や親族等にお送りする場合は、株主様より必ず宛先の方に荷物が届く旨のご連絡とお受取りのお願いを事前にお願いします。

不在により商品が受け取れなかった

不在の場合には配送業者より「ご不在票連絡票」が入りますので、必ず保管期間中にお受け取りをお願いいたします。なお、万が一お受け取りができなかった場合の商品の再発送および返金は承っておりません。

商品が届かない

基本的に、注文から2週間以内にお届けいたします。ただし、7月~9月の間は注文が集中しているため、配送まで最大2週間かかることもございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。

売り切れについて

ご好評につき売切れとなった商品は、8月上旬から順次、再入荷予定です。(一部完売商品もございます。)また、新商品も今後、随時追加予定でございます。

ポイント関連

保持ポイント以上の商品は購入可能ですか?

超過分をクレジットカードでお支払いいただけます。利用可能なクレジットカードはVISA、mastercard、JCBです。

購入後余ったポイントを持ち越せますか?

大変申し訳ございませんが、優待ポイントは有効期限がございます。2023年度の優待ポイントは、2024年6月末日までとなっております。

ポイントがどのくらいあるか分かりません

株主優待ポータルサイトにログインすると、現在の保有ポイントをご確認いただけます。

優待ポイントの使い方が分かりません

注文したい商品をカートに入れていただき、ページ下部の「【購入のためにポイントを使用して、割引クーポンに変換する】」欄にご利用される優待ポイント数を入力ください。その後、「ポイントを使用する」という緑色のボタンをクリックするとポイントを利用いただけます。

その他

スマホやパソコンが無い

優待商品との交換はネット上での手続きのみとなっております。スマホやPCをお持ちでない株主様は、ご家族やご友人の方にお願いするなどご検討ください。また、登録にはメールアドレスが必要です。登録されたメールアドレス宛てに今後情報配信される可能性がございます。