股东优惠制度 常见问题
【股东专用咨询热线】0570-022-331(工作日9:30~17:00)
关于股东优惠的说明
什么是“股东优待”?
对象为截至2026年3月31日登记在股东名册中、持有10单位(1,000股)及以上股份的股东,我们将根据持股数量,向其赠送可在本公司官网新设立的“股东优待购物网站”上使用的积分作为股东优待。
关于登录ID/密码
对于2022、2023、2024年度的持续股东,可与去年一样使用原有的ID/密码登录。无需首次注册,可照常登录。
此外,对于2025年度起的新股东,需要进行电子邮箱的新注册及首次登录手续。关于具体步骤,请参阅操作指南。
参考链接:首次登录步骤
弄丢了《股东优惠指南》的书面文件
很抱歉,我们不会重新发行这些版本。
请通过询价表与我们联系。
关于电子邮件地址
没有/不知道注册用的电子邮箱地址
要登录股东优惠购物网站(Shopify),需要提供电子邮箱地址。如果您尚未注册电子邮箱地址,请提前准备好。此外,您也可以使用家人的电子邮箱地址,但每月可能会收到约一次的投资者关系(IR)或产品宣传邮件。敬请知悉。
想和家人使用同一个电子邮箱地址注册
不能使用相同的电子邮箱地址进行注册。请为每位注册者准备各自的电子邮箱地址。
即使输入了电子邮箱地址并点击“设置”,也会返回原来的页面
该邮箱地址可能已被注册。根据股东优惠网站/股东优惠购物网站(Shopify)的规定,同一邮箱地址不能由多人使用。请确认您的家人或熟人是否正在使用该邮箱地址。
即使点击邮件中的链接,认证仍会失败
原因1:点击链接一次后,第二次及以后的点击将导致认证失败。由于认证已完成,请点击“第二次及以后请点击此处”继续操作。
原因2:可能是点击的链接有误,例如链接中途中断等。
收不到邮件
如果未收到邮件,请检查“垃圾邮件文件夹”。如果您使用的是免费邮箱(如Yahoo邮箱、Gmail等),邮件可能会被自动归类到“垃圾邮件文件夹”中。
我想更改已注册的电子邮箱地址
请点击“首次登录请点击此处”重新登录,并将邮箱地址修改为“您希望更改的邮箱地址”。此外,请注意,如果您曾在优惠购物网站下过单,必须使用当时的邮箱地址登录,否则无法查看订单记录。
关于商品购买
无法将商品添加到购物车。
您无法申请价格超过所持积分的商品。
可以用信用卡支付差额吗?
不。本次股东优惠仅限使用股东优惠积分兑换商品。
无法使用信用卡或其他支付方式。
可以申请购买超过所持积分价值的商品吗?
不,您无法申请超过所持积分的商品。
请在积分范围内选择商品。
我想确认是否已成功订购商品
申请完成后,我们将向您注册的电子邮箱发送申请完成通知邮件。
此外,您还可以通过股东优惠网站的“我的页面”查看申请内容。
商品什么时候能送到?
报名截止后,我们将对报名信息进行汇总,并从2026年9月起陆续寄出。
根据发货情况,送达可能需要一定时间,敬请谅解。
可以取消或更改商品订单吗?
报名截止后,恕不接受任何变更或取消。
如需变更或取消,请联系以下客服中心。请联系咨询窗口。
客服中心电话:0570-022-331(工作日9:30~17:00)
我想更改收货地址
关于申请期结束后所需的变更,请联系咨询窗口。
呼叫中心号码:0570-022-331(工作日 9:30~17:00)。
可以指定配送日期和时间吗?
非常抱歉,无法指定配送日期和配送时间。
因不在家,未能签收商品。
请查收快递公司的“未签收通知单”,并在保管期限内领取包裹。若超过保管期限,我们将无法重新发货,敬请谅解。
商品还没收到。
商品将于2026年9月起陆续发货。
发货开始后不久,送达可能需要一些时间。
如果超过一定时间仍未收到商品,请联系客服。
呼叫中心号码:0570-022-331(工作日 9:30~17:00)。
需要支付运费吗?
运费全部由本公司承担。
请放心,股东无需承担运费。
积分相关
在哪里可以查询我的积分余额?
您可通过股东优待网站的“我的页面”查询所持积分。
积分可以分着用于多件商品吗?
是的。只要在所持积分范围内,您可以将积分分批用于购买多件商品。
如果积分没有用完,可以结转到第二年吗?
不,未使用的积分无法结转至次年。请在积分有效期内使用。
积分有有效期吗?
是的。积分有有效期。
申请截止日期为2026年7月底。
过期的积分将无法使用,请务必在有效期内完成申请。
如果使用积分后退货,积分会退还吗?
除商品存在瑕疵外,我们不接受因顾客个人原因提出的退货或换货申请。因此,已使用的积分也将不予退还。
其他
即使使用了股票出借服务,持有期限也会累计吗?
非常抱歉,此情况不计入累计持有期限。若您通过本服务将股票出借给证券公司,在出借期间,股票名义将转移至证券公司名下,因此股东名册上的持有人信息将发生变更。随之,持有期间将被重置,您将不再符合长期持有的资格。如您希望获得因长期持有而产生的优待积分,请向您使用的证券公司咨询并确认详情。
没有智能手机或电脑
兑换优待商品仅限通过网络办理。没有智能手机或电脑的股东,请考虑请家人或朋友代为办理。此外,注册时需要提供电子邮箱地址。今后可能会向您注册的电子邮箱发送相关信息。

