股东权益计划常见问题
【股东专用联系方式】0570-022-331（平日9:30~17:00）
与股东利益相关
什么是 “股东利益”？
根据截至 2024 年 3 月 31 日的股东登记记录，持有 10 个单位（1,000 股）或以上的股东有资格获得积分作为股东福利，积分可在公司网站上新设立的股东福利购物网站上使用，具体取决于持有的股份数量。
关于登录 ID/PW
对于 2022 年和 2023 年的老股东，可以使用与去年相同的 ID/PW 登录。无需首次登录，您可以像以前一样登录。
请注意，2023 年以后的新股东需要使用新的电子邮件地址和初始登录程序。 请参阅有关程序的说明。
参考链接：初始登录程序
丢失了 “股东福利指南 “文件。
遗憾的是，我们不再重新发行。
请使用联系表格与我们联系。
电子邮件地址相关
我没有/不知道注册所需的电子邮件地址
登录股东购物网站 (Shopify) 需要电子邮件地址。 如果您没有注册时使用的电子邮件地址，请准备一个。 请注意，虽然可以使用您家庭成员的电子邮件地址，但有可能每月向您的家庭成员发送一次投资者关系或产品公关电子邮件。 请事先了解。
我想用同一个电子邮件地址作为家庭成员注册。
不能使用同一电子邮件地址注册。 请准备好每位注册者的电子邮件地址。
不能使用同一个电子邮件地址注册。 请为每位注册者提供一个电子邮件地址。
电子邮件地址有可能已经注册。 根据股东福利网站/股东福利购物网站（Shopify）的规定，同一电子邮件地址不能被多人使用。 请确认是否有家庭成员或熟人正在使用该电子邮件地址。
即使点击邮件中的 URL，也无法进行身份验证。
原因 1： 如果您点击一次链接，第二次以后的身份验证将失败。 身份验证已经完成，请从 “第二次点击此处 “开始。
原因 2：点击的链接可能不正确，例如链接中间断开。
我没有收到任何电子邮件。
如果您没有收到电子邮件，请检查您的 “垃圾邮件文件夹”。 如果您使用的是免费电子邮箱（雅虎邮箱、Gmail 等），它可能会自动分类到您的 “垃圾邮件文件夹 “中。
我想更改注册的电子邮件地址
请通过 “首次登录 “链接重新登录，并将电子邮件地址设置更改为您希望更改的电子邮件地址。 请注意，如果您以前曾在特惠购物网站上下过订单，除非您使用当时使用的电子邮件地址登录，否则将无法查看您的订单历史记录。
产品购买相关
无法将产品添加到购物车
产品分为 “常温产品”、”冷冻产品 “和 “订购 “类别。 请注意，如果您在购物车中尝试选择不同类别的产品，您将无法将该产品添加到购物车中。 此外，如果所选产品已售罄，则无法将产品添加到购物车。
如果在商店付款时由于错误而无法使用优惠券
在支付过程中，如果您在使用优惠券后按下 “返回 “按钮或关闭窗口，可能会出现错误，优惠券将被暂时使用（不可用）。 在这种情况下，请联系呼叫中心或使用联系表。
呼叫中心号码：0570-022-331（工作日 9:30~17:00）。
我想知道运费。
目前列出的所有商品均包含运费。
请注意，某些产品在某些地区无法购买。 无法购买产品的地区将在产品详情部分用红色标出。
我想确定我买的是什么。
您可以通过订单完成电子邮件和订单历史记录或股东购物网站 (Shopify) 的管理页面查看订单管理情况。
我会收到订单完成电子邮件吗？
我们将向注册的电子邮件地址发送一封标题如下的电子邮件。
标题：ご注文内容の確認 注文番号：〇〇〇
我什么时候能收到？
通常情况下，订单会在下单后 3-14 天内发出。 但是，在订单集中的时期，如优惠开始的月份（7 月至 9 月左右）以及年底和新年假期期间，发货时间可能会更长。 在这种情况下，我们会在购物网站上发布通知。
我想取消订单。
订单只能在当天取消。 如果您想取消订单，请联系下面的呼叫中心。 (无法通过购物网站进行更改）。
呼叫中心号码：0570-022-331（工作日 9:30~17:00）。
我想更改送货地址或邮寄地址。
对订单信息的更改只能在当天进行。 如需更改，请联系下面的呼叫中心。 (无法通过购物网站进行更改）。
呼叫中心号码：0570-022-331（工作日 9:30~17:00）。
我可以指定交货日期和时间吗？
很抱歉，我们无法指定交货日期和时间。
我想要不止一套常温或冷冻产品。
产品不单独包装，因此如果您在一个订单中购买了几件产品，它们将作为单独的产品装在一个纸箱中交付。 如果您希望每套产品都单独包装（单独的纸箱），请下多份订单。
是否有任何礼品？
礼品递送只适用于 “订购 “商品。
订单中不包括送货单。 此外，发货地为客户，收货地址为收货目的地。
如果股东订购供家庭使用，货源和送货地址都将以 “股东 “的名义发送。
注意：”常温产品 “和 “冷冻产品 “不建议作为礼品，因为会附带送货单。 此外，请注意货物的来源是 Unimarche，收货地址是收件人，因此在将包裹寄给股东以外的其他人时请务必小心。 寄给家人或亲戚等时，请股东务必告知收件人包裹将寄给他们，并请他们提前接收。
由于缺席，货物没有收到。
如果您不在家，快递公司会给您寄一张 “缺席单”，因此请确保您在寄存期间取回包裹。 请注意，万一您没有收到货物，我们将无法重新发货或退款。
货物未交付。
基本上，订货后两周内交货。 但是，由于 7 月至 9 月期间订单比较集中，送货时间可能需要两周。 不便之处，敬请谅解。
关于售罄
因受追捧而售罄的产品将从 8 月初开始陆续补货。 (部分产品已售罄）。 此外，还将不时增加新产品。
点相关
我可以购买超过持有点数的产品吗？
超出部分可使用信用卡支付。 可使用的信用卡有 VISA 卡、万事达卡和 JCB 卡。
购买后，多余的积分可以继续使用吗？
很抱歉，您的优惠积分有失效日期：2024 年的优惠积分将于 2025 年 6 月底失效。
我不知道你有多少积分。
登录股东福利门户网站，查看您当前持有的积分。
我不知道如何使用我的优惠积分。
将您要订购的产品放入购物车，然后在页面底部的”[使用积分购买并转换为折扣券]”框中输入您要使用的优惠积分数量。 然后点击绿色按钮 “使用积分 “即可兑换积分。
其他
没有手机或电脑。
兑换优惠产品只能在网上进行。 没有智能手机或个人电脑的股东应考虑请家人或朋友代为办理。 注册时还需要提供电子邮件地址。 今后可能会向注册的电子邮件地址发送信息。